Крупнейший универсальный коммерческий банк Казахстана приглашает тебя в свою команду. Мы ищем талантливых людей, готовых развиваться и расти вместе с нами.

Группа Halyk – это более 17 000 сотрудников в Казахстане и ряде других стран. Наш банк успешно работает на благо своих клиентов уже 100 лет. Мы оказываем услуги во всех сегментах финансового рынка: банковском, страховом, ценных бумаг, лизинговом.

Что ты будешь делать:

• Принимать и обрабатывать запросы пользователей по телефону, электронной почте и через service desk;
• Осуществлять диагностику и устранение технических проблем пользователей;
• Консультировать пользователей по вопросам использования сайта;
• Вести документацию по инцидентам и отчетам о проделанной работе;
• Взаимодействовать с другими отделами для решения сложных технических вопросов;
• Выполнять установленные показатели эффективности;
• Проводить мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности (KPI), готовить отчеты и предложения по их улучшению;
• Инициировать и реализовывать проекты по оптимизации работы;
  Осуществлять создание, редактирование и публикацию контента на сайте (тексты, изображения, видео).

• Знание методов управления качеством обслуживания клиентов;
• Навыки анализа данных и подготовки отчетности;
• Грамотная устная и письменная речь на русском языке;
• Умение работать с HTML и CSS на базовом уровне;
• Знание основ SEO и умение оптимизировать контент для поисковых систем.

Мы предлагаем:

• Уникальный опыт, интересные задачи и проекты;
• Применение инновационных технологий в работе;
• Обучение и тренинги;
• Конкурентная оплата труда в соответствии с международными стандартами.

Заинтересовала вакансия? Откликайся!